2020年02月06日 17:55，吴先生发起对悟空租车的投诉。截止发稿前，悟空租车有效投诉19次。
吴先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“客服说过，再次于使用他们的平台租车就给退款，再次租车还了后，就解释说要在他的取消门店租才有用不给退款。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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