11月28日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）发布深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜（前二十）,旨在敦促汽车行业经营者提升商品和服务质量，营造安全放心消费环境。
2018年9月1日至2019年8月31日期间，深圳市、区消委会共收到消费者对汽车行业的消费投诉4272宗，整体投诉处理成功率50.54%。消费者投诉反映的主要问题为：经营者未按约定时间交车、不履行退还订金的承诺、提供车辆与合同约定不符、未告知车辆真实信息、车辆售后维修等问题。
深圳市消委会对2018年9月1日至2019年8月31日期间，汽车行业年投诉量5宗以上152家经营者的消费评价指数进行排名，发布深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜（前二十），客观反映了汽车行业经营者投诉处理能力和重视消费者程度，以消费评价指数指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，倒逼经营者提升商品和服务质量，促进汽车行业消费环境的提升。
同时，11月21日下午，深圳市消委会对21家消费评价指数较低的经营者进行集体约谈，公布被约谈经营者的相关投诉处理情况，并对投诉处理中涉及的投诉公示、消费评价指数和“315消费通”系统等内容作详细讲解，敦促经营者重视消费者投诉，及时妥善处理消费纠纷，努力提升服务质量。
企业和消费者可通过“深圳市消费者委员会315消费网”官网、“315消费通”APP、“315消费通”微信公众号、深圳新闻网和深圳信用网查询企业的消费评价指数。深圳市消委会建议消费者优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的经营者，谨慎选择消费评价指数较低的经营者。
2.本排名按深圳市消委会“315消费通”平台上2018年9月1日至2019年8月31日期间，汽车行业投诉量5宗以上经营者2019年9月1日的消费评价指数从高到低排序。
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