8月3日上午，不少用户发现神州专车App登录异常，无法使用。神州专车随即发布公告解释称，公司机房主干光缆再次被挖断，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前已加紧进行处理。南都记者留意到，这已是神州专车一周内第二次无法使用，此前7月28日，神州专车已因“光缆被挖断”致暂停服务。
8月3日一早，不少用户发现神州专车APP、小程序、官网再次登录异常，无法打车。对此，神州专车发布公告解释称，“公司机房主干光缆再次被挖断，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前已加紧进行处理。对于多次出现严重网络故障，对大家造成巨大的影响，将对机房供应商进行严肃交涉，彻底解决此问题。”
同日上午10时，神州专车对公告做了修改，称公司“机房主干光缆出现故障，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前正在修复，预计今天中午前可以恢复”。南都记者查询获悉，截至目前，神州专车App已可正常使用。
值得注意的是，这已是神州专车一周内第二次出现异常。此前7月28日，曾有用户投诉称，在网络正常情况下，神州专车App一直显示“网络异常，请检查网络重试”、“登录失败，请重试”字样，其官网也无法打开，显示“服务器内部错误”。
7月29日，神州专车对此作出解释同样是“因通信光缆被挖断”。当时，神州专车特别提到增加一条备用线路，防止类似事件再次发生。然而仅仅6天后，神州专车再次因同样的原因出现导致使用异常。
据神州专车官网资料显示，神州专车主体公司为“神州优车股份有限公司”（下简称“神州优车”），是租车连锁企业神州租车联合第三方公司优车科技在2015年推出的互联网出行品牌，法定代表人正为瑞幸咖啡创始人陆正耀。与其他专车的运营模式不同，神州专车所有车辆均为自有车辆，主打高端用户，称已覆盖全国50+城市。
2016年7月22日，神州专车主体公司“神州优车”挂牌新三板，股票代码838006。至2019年底，“神州优车”的市值达到389.43亿元，成为新三板市值龙头。然而，随着在瑞幸咖啡财务造假爆雷后，神州优车的股价也“缩水”。此外，“神州优车”曾因未如期披露2019年年报和2020年半年报，被证监会以公司信息披露违法违规进行立案调查并作出处罚。2021年3月22日，“神州优车”摘牌退市。
南都记者也从中国执行信息公开网显示，神州优车股份有限公司目前共有3条被执行人信息，合计被执行1.1亿元。此外，神州优车(福建)信息技术有限公司珠海分公司也被执行标的约137万元。
“神州优车”法定代表人陆正耀可查询到4条限制限制消费令信息，出具时间分别2021年1月、2月、7月和2022年3月，涉4起案件。最近一次，因涉厦门金圆投资集团申请执行合同纠纷一案，神州优车及法定代表人陆正耀被出具限制消费令。
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