2020年01月17日 13:30，王先生发起对悟空租车的投诉。截止发稿前，悟空租车有效投诉19次。
王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“12号反馈问题，13号答应转人工退款通道，说3-5工作日到账，今天17号跟我说16号已经打款成功，但是我没收到退款，咨询银行，银行说没收到钱就是那边没有打款，我又重新咨询悟空租车客服，问他们要打款成功的凭证，各种理由推脱说什么财务没有反馈等等，又说要3-5个工作日，年底了，大家都要用钱，希望能马上退款，要么就解释清楚，为什么说打款成功了我这边会收不到这笔钱”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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