2020年01月20日 14:52，王先生发起对神州租车的投诉。截止发稿前，神州租车有效投诉212次。
王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019-11-28日在神州租车预付了1197元预定了春节1-23日到28号五天的车！因有事与1.20号早上打电话给客服说取消订单，提前三天打电话沟通还要扣百分之五十的预付款，实在不能接受！订车细则规定≥3天就要扣50%的预付款的是依据是什么，”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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