携程租车靠谱吗？

　　携程租车很不靠谱，国内租车平台上的都是些小租车公司，个体户，流程不标准，出了事，携程只做传声筒，帮着租车行，都是消费者自己吃亏，基本保障服务一点用也没有。

　　在国内旅游在承德租车一天，取车时租车行没有提供保单。路上车子爆胎。当即联系了租车行，只说让自己在高速公路上换轮胎，说换不来，给了高速救援的电话，还是错的！还车时，我一再强调要关于爆胎的事情聊聊清楚，租车行却敷衍着让我们走。直到第二天要离开承德，才告知需要5000修车费用，并且由于我们无法到场，无法进保。

　　找到携程投诉，来来回回只是在针对费用清单在解释。爆胎一个变成两个，还有四轮定向，钢圈，还有什么停运费。我们人都不在，岂不是他说什么就是什么。对于流程问题，比如为什么不能当场提出问题，为何不能进保的投诉，从来都是避重就轻。