因为众所周知的原因，今年大家都度过了一个超长的春节假期，可能有些朋友至今还在家中焦急的等待开工、复工的消息。除了是团圆的时刻，也有很多消费者会选择在春节这个长假出去旅游好好的放松一番。这其中，又有不少消费者选择在目的地租一辆车开启一场说走就走的自驾之旅。
不过，因为春节前的各种原因，绝大多数消费者都选择了临时取消租车订单，那么，原先支付的租车定金能否被退还呢？
很多消费者也就是在23日之后，才开始意识到疫情的严峻形势并开始陆陆续续的取消订单，也差不多就是在24日除夕夜这一天，订单取消迎来了高峰。对于已经预定租车的消费者来说，根据神州租车此前的服务承诺，已付费用作为违约金是不能退还的。
对此，很多消费者其实也是给予理解的，一来，这是事先言明的服务内容；二来，神州租车确实为消费者保留了汽车承担了成本支出。
不过，神州租车最终还是为消费者办理的全额退款，并且，所有成本和损失都由神州租车自己承担，这样的暖心之举，圈粉了不少消费者，很多消费者更是由衷的感谢神州租车在大疫面前有担当、有良心的做法。
其中，就有一位享受到神州租车全额退定金的消费者感言：此刻，各行各业的人们都站出来为国家分担困难，为民解忧，相信未来我们一定能共克时艰，感谢值守在热线变嗓音嘶哑的客服人员。
神州租车能够全额为消费者办理退款，让我们看到了一家企业的担当和责任感，这或许也是神州租车能够成为亚洲最大汽车租赁服务供应商的重要原因。
预定租车但临时取消的消费者，能够因为神州租车的担当而全额退款，那么，还有一群租车的小伙伴没有退订却更加焦急，那么，这些消费者的遭遇又将会如何呢？
不少消费者租车是为了躲避春运一票难求的尴尬而选择自驾回家。然而，对于那些身处疫情严重区域的消费者来说，由于严苛的交通管制，所租的车除了开不出去之外，还面临一个更严峻的问题——超期。即使是经济型轿车，一天的租赁费用也在200元左右，很多消费者还特地趁着过年回家选择了相对高档的汽车，由于不能出门，车是既开不了也还不了，每天的租车费用不断的累加，更加令人着急的，就是持续逾期可能对于个人征信带来的不良影响。
根据消费者的反馈，对于这样的情况，神州租车同样给予了超期租赁费用的减免政策，根据所在地区疫情的轻重以及交通管制措施的等级，神州租车对消费者因为不可抗力而无法按时还车而产生的逾期费用，分地区给予了优惠政策，最高可以享受逾期免单优惠。
神州租车的这一暖心政策，可以说是给因为疫情而宅在家中的消费者吃了一颗定心丸，也再一次赢得了消费者的好感。
因为此次形势的影响，餐饮、旅游和影院等行业都受到了不小的影响，不过，大浪淘沙，沉者为金，疫情面前是考验更是机遇。显然，神州租车给行业起到了标杆模范的作用。神州租车不计一时的得失，更多的为消费者考虑，尽可以降低消费者的损失，这已经在无形中赢得了消费者的信赖，品牌软实力进一步加强，毫无疑问，今天享受神州租车全额退定金、逾期免费续的消费者势必会成为神州租车的铁杆粉丝，甚至，还会带动更多的消费者加入到神州租车的大家庭中来。
其实，在这个特殊时刻，神州租车的暖心服务还远不仅如此，对于没有购车却又急需用车的复工消费者，神州租车还推出了周租低至350，新人首日0元租等实惠贴心的优惠幅度，在疫情面前作为一家有影响力的企业，将为社会分担责任，为消费者提供便利的宗旨进行到底。
结束语：一个企业成功的秘诀就在于如何始终赢得消费者的信赖，在某些特殊时刻也是最能够考验一个企业的责任感。更多的为消费者着想，不计较眼前的得失，却最终赢得了消费者的信赖，2020年的开局，神州租车交出了一张令人满意的答卷。返回搜狐，查看更多
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