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快讯|共享租车平台频遭投诉 幸福叮咚退押金排到3万多名

  财经网科技讯,据南方日报、南方+客户端消息,近日,收到多人报料,反映幸福叮咚和瑞卡租车等共享租车平台经营陷入异常,迟迟不退还每人千元以上的押金,涉及用户几万人。

  报道指出,2020年4月,在广州读大学的彭辛发现,她没法再用幸福叮咚租车,路上也看不到幸福叮咚的共享汽车。她意识到不对劲,申请退还1000元的车辆押金和500元的违章押金,却发现自己已经排到了34216名。彭辛尝试联系客服,得到的答复是耐心等候,但等了半年多,排名几乎没有变过。彭辛算过,如果每天退还10个押金,8年后才能轮到我。2020年12月,彭辛再次打开幸福叮咚APP查看退款进度,发现该软件已无法使用,押金管理页已显示清零。

  按照《幸福叮咚分时租赁服务会员协议》,完成订单15个工作日后,用户可申请返还押金,申退成功后,平台将于15个工作日内原路无息返还押金。

  正常的退款系统早已瘫痪。2018年8月,广东省消委会就曾提醒,幸福叮咚存在退还押金难的问题。自2019年起,退押金难的投诉接连不断。仅黑猫投诉关于幸福叮咚出行的投诉多达6600多条,用户大多等了一年多,仍没领到押金。

  不少用户把幸福叮咚告上法庭,胜诉后仍然拿不回退款,等待法院强制执行也没结果。天眼查信息显示,幸福叮咚被法院强制执行的案件有75起,大多与用户押金相关。因未履行,幸福叮咚及其法人代表谢向东被限制高消费,谢向东被列为失信被执行人。

  除了幸福叮咚、瑞卡租车外,风行一时的途歌出行、麻瓜出行、Gofun出行、盼达用车等,都出现了退押金难的问题。

  记者调查发现,因成本高、利润少、盈利模式单一,曾受资本追捧的共享汽车平台在缺乏持续资金注入后,常常陷入关停、跑路的结局。

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