汽车租赁业，许多人都将其理解为传统行业，这是其重资产的特性和过去人工作业为主的模式，导致理解上的偏差。其实，汽车租赁业是地地道道的现代服务业，是以服务为“生命线”的行业，租车公司服务的好坏决定着消费者是否愿意前来消费的关键因素之一。作为国内领先的全国连锁租车品牌，一嗨租车自创立之初，就将“用心服务”视为企业核心价值观，从细小的服务环节、流程抓起，致力于为用户提供便捷而又人性化的租车服务。
时至今日，一嗨租车已在全国70多座城市开设了500多个服务网点，一线员工数量不断增加，这对于企业在全国范围内保持服务标准是相当大的挑战。对于这些在第一线和用户直接接触的门店员工，一嗨租车相当重视他们的职业素养和服务态度，会定期组织全国员工进行培训，并派发服务手册，培养“用心服务”的企业核心价值观，为保证服务水准打下了坚实的基础。
此外，一嗨租车作为行业的领头羊之一，在服务和产品创新上不断苦下功夫，令用户感受到了这个行业为了改善他们的出行所不断努力的诚意，包括上门取送车、不限里程租车、手机客户端、国际租车、嗨友会等一系列的服务、产品的推出，令一嗨租车得到了广大用户的普遍认可，也在一定程度上带动了整个租车行业的服务创新。、
目前，一嗨租车的规模效应已初见成效，遍布一线城市和重点旅游城市的服务网络和更多的车型选择，以及更全面的服务体系，使得企业的核心竞争力不断提升，也推动了行业的稳定、健康发展。
一嗨租车创立于2006年1月，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海，在全国70多座城市开设了500多个服务网点，现拥有80多种车型的上万台车，服务范围覆盖全国。成立七年多来，一嗨始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。
目前公司主要为企业和个人用户提供长租、短租，以及个性化定制等综合租车服务，支持网上预订、电话预订、手机终端预订、门店预订等多种预订方式，和现金支付、刷卡支付、线上支付、储值卡支付等多种支付方式。
一嗨租车已成为众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司，客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域。公司于2012年3月与全球最大租车集团“企业号控股集团”（Enterprise Holdings）达成全球战略合作协议，双方就网络、会员、管理、运营等资源深度对接共享，现已开通美国、德国、英国、爱尔兰、加拿大等国家和地区的国际租车服务。
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