我于2019年1月14-17日从一嗨租车郑州火车站店租赁车辆，期间有两次违章，多次致电一嗨租车要求其提供行驶证便于处理违章。一嗨租车火车站店多次以车辆租赁在外为由拒绝提供。后一嗨租车称违章已经自行处理，要求扣除我的押金1650元作为违章罚款和其购买的驾照分数。1、我多次致电要求处理违章，一嗨租车不予配合，因此我不存在违约；2、一嗨租车买卖驾驶照分数属于违法行为；要求一嗨租车郑州分公司纠正违法行投诉到12315网站,12315称此不属于市场监督部分管辖，不予受理。还希望领导能给与处理，真的是投诉无门
网友您好！您反映的问题我们已查收，并即时转市公安局处理落实，现已办结回复，特将回复结果告知如下：接到交办单后，我分局治安大队民警于5月27日17时08分左右通过电话与网友刘先生联系，经了解，刘浩称是一嗨租车的全国客服热线的客服人员告知其扣押的1650元押金为违章罚款和购买驾照分数的费用，并非是郑州火车站店的工作人员告知的。后我分局治安大队民警又向一嗨租车郑州火车站店的店长党祥宇了解情况，党祥宇称当时门店工作人员多次与网友联系，让其来处理违章，其一直没有来，后来因为车辆要年审，不得已公司自行处理了违章。要扣取的1650元押金其中150元为违章罚款，另外1500元并非是购买驾照分数费用，而是根据当时租车时签订的租车合同收取的违约金。车辆在处理违章时是通过12123交管APP处理，两次违章的3分和2分已免于扣除，所以并不存在买卖驾照分数问题。但是，出于维护客户的考虑，一嗨租车火车站店愿意与该客户自行协商处理。经调查，该交办事件中并无违法行为，属于合同纠纷。2020年5月28日上午一嗨租车公司郑州火车站店的负责人党祥宇与租车人刘浩达成协议，租车人刘浩承担交通违章罚款、车辆租赁费用、违约金等共计750元，一嗨租车公司退给租车人押金900元。双方已达成协议，投诉人刘先生表示满意并不再要求政府机关处理。感谢您对郑州市城市建设与管理的关心与支持，欢迎随时监督我们的工作，提出宝贵意见。
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