联动云汽车租赁乱收费

　　本人于12月9日租用深圳市前海联动云汽车租赁有限公司观致5汽车一辆。每日租金71元、服务费50元，一次性手续费20元，另以每小时18元多支付了4个小时的租车费用。租车时联动云收取了455元租车费用，一次性从账户余额中扣除，租用时间到12月12日19点。还车时显示无法还车，反复挪车后于19点24分还车成功。联动云公司按多租一天扣88现金，这跟联动云承诺的超时30分钟免费政策不符，且不从账户余额扣费。

　　经查，根据前海联动云汽车租赁有限公司（以下简称“联动云”）反馈，关于停车场指示问题，网点详情上已有明确停车场入场指引。关于收费问题，联动云在平台上已明确告知收费规则，经核实，该订单收费符合平台规则，因订单还车后欠款包含油耗费，无法使用“赠送账户”余额支付。联动云已主动致电投诉人对收费规则和费用明细进行解释说明，并同意退款88元超时租金至投诉人账户。