随着更多品牌、公司加入，近两年租车行业的竞争也变得异常激烈。 日前，哈啰租车举办品牌店2024商家大会，汇聚百余家品牌店经营者和行业人士，共同探讨租车行业的趋势、机会。哈啰租车品牌店也发布2024年全域营销、服务升级、生态赋能三大战略关键词，助推品牌商户经营和服务再上台阶。
成立不到3年的哈啰租车迎来高速发展，目前已有超过6000家商家入驻，在线多个城市，全面覆盖机场、高铁站。在搭建平台化租车体系的同时，哈啰租车也已启动品牌店的开拓进程。至目前，哈啰租车品牌店开业门店已经覆盖了全国22个省5个自治区，112个城市。据哈啰租车商家大会的信息，今年其目标要完成全国地级市的全面覆盖。
哈啰租车品牌店业务负责人吴潇霞表示，激烈竞争的表象背后，租车行业受益于用户使用习惯、旅游市场复苏、租车线上流量加持等利好因素，行业正在从过去的鱼龙混杂，快速步入行业规范发展，品牌集中度快速提升的阶段。
哈啰租车负责人张重骐表示，新能源车带来的汽车产业巨变，自驾客群的快速扩大，线上化率和头部化率的快速提升，都在给租车这个行业注入巨大的发展动能。但与此同时，服务好用户，服务好商家，这两个命题在租车行业长久以来都没有得到很好回答，这是哈啰选择进入的原因。
一方面，哈啰租车会在今年加强品牌在线上和线下的曝光和传播，并且设置资金池，让商家伙伴一起参与品牌的投放计划中，共同打响哈啰租车品牌在用户心中的知名度。另一方面，哈啰租车今年将继续推行门店标准化服务，并通过软硬件能力，帮助标准动作的落实。
我们希望在用户的用车全过程中，提供及时的响应，对异地用户提供本地特色的景点和餐厅介绍，让用户感受到服务的温度。另外，我们会实现自主取还车的能力，并尝试搭建我们品牌店的异地取还车网络，为不同需求的用户提供服务。吴潇霞表示。
哈啰租车品牌店还期望为商家伙伴提供更好的支持，帮助门店实现服务标准化、经营数字化、决策智能化，使得门店经营质量得以提升。此外，哈啰租车会在供应链、培训等方面给到商户更全面优质的赋能及支持。
张重骐表示，在做好品牌店商家服务的同时，哈啰租车从品牌侧会严格执行管理要求，帮助商户在短期利益和长期价值之间做出正确的取舍。这既是品牌和门店双向成就的过程，也是行业可持续发展的唯一路径。
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