8月21日下午，陈女士在武汉青山八大家花园门口拦下一辆出租车，将装有重要资料的蓝色塑料袋放在副驾驶座位下，离开接人。4时58分，她将身有残疾的姐姐安置在后排座椅，轮椅放进后备箱后，交代司机将姐姐送到清山七号餐厅，在支付了10元打车费后，自己则骑自行车前往。但姐姐下车时忘记取走资料，导致丢失。事发后2天再次寻找时，塑料袋已经不知所踪。
陈女士介绍，当日下午5时13分，出租车到达目的地，司机将陈女士姐姐推到指定餐厅门后离开。陈女士大约在3分钟后也到达了餐厅，发现司机未将装有重要文件（打官司资料）的袋子拿下车，于是尝试追赶未果。后赶到竹叶山出租车公司，希望找到当事司机。由于无法提供具体车牌号，出租车公司表示难以确认具体人员。陈女士只能到红卫路派出所寻求帮助，并确定车牌号，出租车公司通过调度查询，联系上了司机。司机表示，陈女士随意将袋子放在车上，自己没有注意，在将其姐姐送到目的地后就离开了，自己也曾尝试寻找未果。
8月23下午，出租车司机陈师傅再次接到陈女士电话，此时汽车已经经历过洗车、清洁等程序，且乘客众多，袋子已难寻踪迹。自己也联系了洗车店，店员也不清楚袋子去向。竹叶山出租车公司经理向记者表示，目前资料踪影全无，但资料袋里没有现金，司机私吞的可能性不大，很大可能是陈女士在其他地方丢失，或者是司机在清洗过程中被无意识丢失了。
武汉市交通部门表示，市民在乘车时，应注意保存好随身携带的重要资料，遇到服务差的情况，可以拨打12328电话进行投诉。
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