在疫情之下,复工引起了租车热,对于租车这样一个重资产行业,充足的现金当然是活下去的必要条件,这又是不够的。神州租车依赖科技打造的无接触租车服务——取还车通过神州租车 APP 自助操作,全程不接触人,跟刷共享单车一样快捷简单。
神州租车自助取车服务采用人脸识别等技术,全程只需客户自己完成,操作流程非常便捷高效,通过神州租车 APP 预订好车辆,选择适合的车型,在神州租车 APP 的界面操作很简单,选好日期和车型预定后,预留的手机会收到短信确认信息。详情短信随即会发至客服的手机,到了神州租车服务网点之后,在 APP 上点击 “灯光寻车”功能,预订的车辆就会自动开启双闪,可在众多车辆中快速找到所订车辆。找到车辆后点击“开始用车”,通过手机就可以刷脸解锁。
值得一提的是,自助取还车的神州租车门店同样还是留有一部分工作人员,如果遇到特殊情况,同样可以向他们寻求帮助,没有使用过自助取还车的朋友也不用担心。并且工作人员在客户取车之前都会对车辆进行详细的检查,有关车况的相关信息也都会同步到云端。
无接触租车的存在,让人力的稀缺和对人工服务的恐惧可以得到缓解——这在疫情放缓但是口罩依然要戴的当下,具有极大的意义。现金储备和科技赋能,万幸,神州租车有这两个法宝,在这场 2020 年新冠疫情下,更平稳的度过。若神州租车还是以往人工服务为主的模式,将受到的打击可想而知。毕竟,自助取车,意味着不需要储备大量的客服人员,在人力成本越来越贵的时代背景下,用机器取代人力,有利于降低运营成本。用科技来实现企业运营的精细化和低成本掌控,这是陆正耀在经营上的一大特色。
当然在2020年,科技赋能对于神州租车的意义,已经不仅仅是精细化运营和降低成本了。通过他们推出的无接触取还车方式,最大限度降低人员接触的机会,手机上就能完成在站点提车、还车。从客户找到车辆,到开锁取车,整个过程不到五分钟。神州租车早在此次疫情中无偿向全国参加医疗救援的机构和媒体提供用车。
神州租车作为亚洲最大的连锁汽车租赁服务公司,神州租车服务网点超过1000个,覆盖全国300余座城市,车队规模超过15万台。神州租车平台为用户提供自助取还车、免预授权+免违章押金、国际租车、7*24小时道路救援、异地取还车等便捷服务。
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