城市信报/信网记者向不少租车行的专业人士请教了租车的整个详细流程，以及市民在租车时应该注意哪些问题。
一、了解租车信息：租车前可事先通过有租车经验的朋友或相关的汽车论坛了解一下基本的租车信息，看看“过来人”对租车公司及租车服务的评价，确定大致的租车天数及路线。
二、选定租车公司：根据前期掌握的信息选择口碑过硬、专业、有规模的租车公司。一般而言，专业公司的保有车辆较多，车型选择更为丰富，在车辆出现故障、需要换车时也更有保障。在租车前，可要求查看租车公司是否具有正规的营业执照和税务登记，以防遭遇行。
三、选定租赁车辆：在选择具体的租赁车型时，应从租车的用途出发。出行旅游最好选择空间宽敞、舒适的车型;如果路况较差，就要考虑选择具有越野性能的车辆。由于租车公司的车辆使用次数及驾车者技术各有不同，一般建议在选车时选择车龄不超过5年、车辆行驶公里数在10万公里以内的车辆为宜。
四、办理租赁手续：大多租赁公司需要客户提供的主要证件为身份证、驾照和信用卡，租车客户的年龄需在18岁以上。信用卡在汽车租赁中有着非常重要的作用，因为大多租赁公司在成功办理租赁手续后都会要求冻结部分信用卡授权金额(金额一般在5000元～8000元)，这笔预授权金额主要用于车辆使用过程以及后续出现车辆损失、罚款、超出里程及使用天数时的额外结算。倘若租车者没有发生上述情况，那么在半个月到一个月之内这部分信用卡资金会被如数返还。
1、了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150公里以内，但也有许多租赁公司是不限公里数的，租车者可根据情况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。
3、仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利。如果在租赁合同中发现不合理之处，应及时和租赁公司协商修改。
六、验车提车：租车上路前的最后一道程序就是填写验车单，因为这是双方共同认定车况的文字依据，因此在验车时一定要认真对待，仔细记录清楚。具体操作上，首先可从外观上对车辆进行检查，例如仔细检查车辆前后保险杠下方以及车门下方是否有擦碰或撞击的划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。
外观确认无误后应打开车盖，查看冷冻液、机油 、电瓶的状况，均无异常后，则可进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况。同时查看车辆保险是否齐全(包括：第三责任险、交强险、车损险、座位险、玻璃险、划痕险及盗抢险)。如若发现异常应及时与租车行联系，如对所驾车型不熟，可向租车公司具体了解租用车型的特点和功能，以便更方便地进行驾乘。车辆外观检查最好保证车身干净及在阳光下进行。
七、还车：还车时，租车公司会根据交接单验车，确认无误后由交车人签署交接单完成还车手续。此后，租车公司将在约定时限内审查车辆在租车人使用期间是否有电子拍摄或其他违法情况，并按照审查情况退还押金/预授权金额。
为了解异地租车还车的相关流程，城市信报/信网记者咨询了神州租车的客服人员，下面我们以一位青岛市民，春节期间想去云南昆明旅游，需要在当地租车为例，详解异地租车还车步骤。
第一步：注册会员。如果想租车的市民不是神州租车的会员的话，先要注册会员。注册会员的方式有三种，一是登录神州租车的官方网址，二是拨打神州租车的客服，三是下载神州租车手机客户端，任选一种平台，就可以免费注册会员。
第二步：确定订单。在神州租车的官方网址上搜索昆明的所有门店、选择一家离机场或离自己较近的一家门店，输入取车日期，租赁天数和还车日期，便可以下订单了。下订单的方式也可以通过拨打神州租车的客服或在神州租车手机客户端操作。下订单之后可以第一时间付款，或等到去云南取车时再付。
第三步：目的地取车。如果当时选的取车日期是2月16日，在取车当天可以携带相关证件,包括国内有效驾驶证、居民身份证和一张信用卡(卡内至少3000元)，然后就可以取车了。如果没有提前付款，可以在门店里支付租金等相关费用。
第四步：还车。还车分三种情况，分别是同城同店还、同城异店还和异地还车。在同城同店还是最常见的还车方式，无需交纳还车费。如果因为某种原因，选择异地还车的线元不等的还车费。如果是异地还车(假设从云南开回青岛再还车)的线元的还车费。但神州租车的客服人员表示，由于青岛与云南之间的距离太远，这样的还车方式费用过高，截至目前，没有任何人选择此种还车方式。
无论逢年过节、走亲访友，还是休闲假日、自驾出行，租车都是一种不错的选择。不过，租车虽然方便，如果您是新手或是驾驶技术不熟练，难免也会遇到麻烦。面对形形色色的租车公司和五花八门的车型，作为租客，如何才能租到最适合自己的那一款呢?在租车时应该注意哪些问题呢?防止哪些租车陷阱呢?为此，城市信报/信网记者咨询了青岛陆路通汽车租赁有限公司的总经理任国旭，让他给“租车族”支上几招，帮您规避风险，排除后顾之忧。
首先，选租车公司。在选择租车公司时，务必选择一家正规的，最好是连锁的或具有多年经营经验的租车公司，因为这些公司中的车都是经过检验和保养，确定没有太多问题的，可以放心租赁。“有问题的车我们绝对不会提供，因为租出去以后，一旦出现故障，我们还要提供救援，很麻烦。”任国旭说。
其次，到门店看车。“租车族”去门店看车时，先要看外观，再检查整体性能，包括发动机的运转情况等。如果发动机运转不起来或存在其他问题的车，一定不要租。所以，任国旭建议“租车族”选年限短的新车。“值得一提的是，我们所有的车都不允许试驾，存在万一驾驶员是新手，试驾时造成损害的顾虑。必须等到签好合同、办好手续后才能将车开走。”
再次，适应“出租车”。在开车过程中，问题多发生于变道、上下坡停车以及入库等环节上。任国旭提醒“租车族”，租车的第一件事就是需要“磨合”。拿到车后要先对车子的油、水、电情况进行检查，这些都要了解清楚。如果手动挡，要调整好离合器、刹车等的接触点，把座位调整到最适合自己的位置。驾驶中变换车道时，驾车者可用余光注意后视镜，控制车速以及与后车之间的距离，匀速变道。当临车变道时必须坚持按道行驶的原则，这样做才能避免与其他车道的车子发生碰擦。上下坡停车时要拉起手刹，这样可以防止油离配合不好，发生前冲而引起追尾，也可以防止车辆在上坡时发生溜坡。停车，要注意掌握好距离，入库时，用后视镜控制整个后方的位置，车子两边距离保持不好时，多下车察看是最好的办法。
最后，应对意外事故。对“租车族”来说，开车时难免会遇到刮擦等意外事故，应该怎么办呢?任国旭说，如果是汽车性能方面的问题，比如说汽车零部件的非人为损坏等，那么您应尽快与租赁公司联系，协商处理，切忌不可自行拆卸车辆的零部件或设备。
车辆一旦发生交通事故或其他事故后，租车人必须保护好现场，立即通知租赁公司，并让他们联系保险公司前来勘查现场。因为汽车已“全保”，所以拖车费、修理费等，绝大部分都会由保险公司承担，这样，租赁公司与租车者的利益都会得到保障。“当然，有保险并不意味租客不需要承担任何责任了，我们会根据合同上的规定来处理。”
目前国内几大汽车租赁公司规模都比较大，在全国重点城市往往设有分公司，这样若租车出行路途比较远，消费者可选择租车直接往返，也可选择将车开到另一个城市后异地还车，再乘坐其他交通工具回来。虽然租车公司提供这项服务，但是记者调查发现此项服务的价格令人咋舌。
市民谢先生告诉记者，他在去年“十一”期间想到上海旅行，由于临时起意而没有订上机票，全家人便想租一辆小汽车出行。谢先生先在网上查了租车的大致内容，了解到异地还车这项服务，立刻想到如果家人长途舟车劳顿，在上海游玩之后选择乘飞机回青，但是了解到异地还车还需要额外的费用时，谢先生又打了退堂鼓。原来，租车公司规定，异地还车需按照两城市间的距离，以每公里1元的价格收取费用，即若谢先生从青岛租车，到上海还车，按照青岛与上海相隔近800公里计算，需要额外交纳800元的异地还车费。
谢先生觉得这笔钱花起来很冤枉，就想着还是从上海将车开回青岛，放弃异地还车。可汽车租赁公司的提醒他，租车的费用还包括“超里程收费”，即超过限制里程，超出部分将按照每公里1元钱收费。目前国内的各个租车公司对里程数的要求不一，神州租车针对普通会员的限额是230公里/天，也就是说谢先生如果在该公司租车7天，则全程不要超过1610公里，否则超出里程就需另行收费了。这么多条件的限制，使得谢先生最后放弃了租车出行。在此，也提醒广大市民，若选择异地还车一定要问清楚各家租车行的异地还车费用情况。
记者了解到，不少小型租车行存在私家车挂靠的情况，据大型租车行的工作人员表示这也具有一定风险，经常会出现一些让车主受损的问题。“我们公司所有车辆都是自己购买的，3年之后全部更换成新车，但青岛很多租赁公司的车辆都是挂靠的。”岛城一家全国连锁的大型汽车租赁公司的负责人就表达了他的担忧，挂靠的私家车多数都不签订协议，缺少法律保护，一旦发生交通事故，车主、租赁公司、承租人、保险公司等都会卷入其中，产生复杂的纠纷，车主和承租人常常会处于弱势地位，利益无法得到充分保障。
山东路一家租车公司负责人告诉记者，一般情况下，租车公司会要求承租人缴纳5000元至1万元的押金，如果车辆遇到交通违法、事故等，租车公司会从中扣除费用。但是，记者从多家保险公司获悉，租车人租用的如果是挂靠在租赁公司的私家车，一旦发生事故，就很难获得正常的车辆保险赔付。据了解，保险法明确规定，私家车主将车辆挂靠在租赁公司，车主如果没有提前如实告知保险公司，办理变更手续并增加保费，保险公司对所承保的车辆有充分的免责权。
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