2020年01月25日 19:24，张先生发起对大方租车的投诉。截止发稿前，大方租车有效投诉6次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本来在大方租车平台定的车。但是因为冠状病毒爆发，春节期间景区全部关闭，只能取消原有行程。但是和大方租车的客服沟通过，客服说他们没有这方面的规定所以不能给聊着人取消订单，就应该扣除773元。
咱们国家现在这样谁也不想看到，尽量不外出，不聚会已是一种社会责任，希望大方租车平台全额退还房费，客服快速解决问题”
2020年01月28日 13:19，张先生补充表示：“这是和商家的聊天记录还有支付宝扣款记录”
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