保定市出租汽车行业文明建设全面提速

　　网易新闻保定讯 按照市委、政府统一部署，市交通运输部门从9月1日起，着手启动为期四个月的出租汽车行业车容车貌、文明用语、行为规范为主要内容的专项整治行动。目前主城区3174辆巡游出租汽车和1200余辆网约出租汽车即将全部完成。尤其是巡游出租汽车车容车貌、车内卫生、文明用语、行为规范将进一步得到提升，这标志着保定市出租汽车行业文明建设全面提速。

　　出租汽车是一个城市的窗口，一个城市的流动“名片”，代表着一个城市的形象，一个城市的营商环境。长期以来，由于种种原因，保定市出租汽车服务水平不高，形象不好，频遭乘客吐槽，广受市民诟病。为解决这一顽疾，提升服务质量，加强文明建设，交通运输部门从立法入手，从服务着眼，通过加强培训教育、加快科技投入，加大执法力度等一系列手段，目前保定市出租汽车行业服务水平显著改善、文明程度大幅提升。

　　以前，保定市巡游出租汽车车型单一，千篇一律，市民打车没有选择余地。交通运输部门通过广泛调研，遴选出安全性能好，外观颜值高，空间宽敞，乘坐舒适的五个车型供经营企业自主选择。今年以来，已更换新型车辆1000余辆。新换车辆同步更新先进彩色激光顶灯。司机有了新车觉得更加可心倍加珍惜，市民乘坐新车感觉更加舒服内心惬意。而今，这些新型出租汽车每天不辞辛劳地穿梭在市区大街小巷，俨然已经成了一道流动的亮丽风景。

　　出租汽车座套对出租汽车而言，是必备的“行头”，其整洁与否更是直接影响乘客心情和行业文明形象。统一、整洁是行业管理规范化的要求，全国各地对出租车座套的选择都非常考究。为此，交通运输部门定制了300余套出租汽车座套。市区出租车最早采用的座垫是白色布套，在向社会公开征求市区出租汽车座套更新方案时，出租汽车两种颜色的可供选择，分别是蓝色、白色，其中蓝色座套占比2/3，白色退到1/3。乘客感官更加舒服，感觉更加舒适。为确保座套按时更换到位，交通运输部门责成经营企业定期检查，定期清洗，检查和清洗都要记录在案，以备交通运输部门随时抽查。此外，主管部门可以随时通过车内监控设备进行检查。发现未按规定执行的车辆，及时调回进行整改。

　　去年以来，保定市主城区原有的3036辆出租汽车全部安装了摄像系统、计价系统、客评系统、报警系统、定位系统等先进设备，乘客乘车更加安全。沿用二十多年的“手撕票”变为了机打票;乘客对司机的服务水平可以通过按键进行评价;乘客遗失物品无须记住车辆牌照，只要说明乘车起始和终点，便可以通过定位系统和行车轨迹很快查到;乘客遇到危险可以通过按键一键报警等等。

　　今年开始，交通运输部门着手建设“保定出行”。“保定出行”服务端全部为经过正规培训，持有合法从业资格，且在门备案的出租汽车。“保定出行”的开通运营，市民可以通过APP或拨打95128叫车电话进行约车，为广大市民提供方便、快捷、舒适、安全的出行服务，真正实现了“乘客在家等，出租车去家接”的“门对门”“点对点”的服务。与此同时，乘客还可以通过客评系统对司机服务进行评价。司机的服务水平直接影响平台派单，以此促使司机服务水平进一步提升。

　　通过培训教育、严厉整治、更新车辆、科技助力等，我市出租汽车行业文明服务水平大幅提升。从业人员思想观念明显转变，人员素质显著提高。虽然距离市民要求相去甚远，但可以坦诚地说过去那种“欺行霸市”意识已经荡然无存。而给人带来的是一股清新的温馨的崭新面貌。