江南都市报讯 全媒体记者曾子怡报道：6月5日，本报在A03版以《看不懂的服务监督卡》为题，对南昌出租车行业服务监督卡收费一事进行了报道，引起有关部门重视。8日，南昌市城市客运管理处负责人向本报记者表示，经过认真研究，决定调整服务监督卡的配置方式，目前由行业管理机构统一制作、免费发放临时服务监督卡。
据介绍，出租汽车驾驶员服务监督卡(牌)作为出租汽车必备设备之一，由出租汽车经营者按行业规定配置，为车上驾驶员营运服务进行亮牌公示。同时，依据《全国文明城市测评体系》中有关出租汽车“文明诚信服务”五项实地考察指标中包括“出租汽车设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好”，也明确要求出租汽车应设置在岗驾驶员的服务监督卡。
按照南昌市收费制度改革要求和有关清理收费项目的规定，服务监督卡的制作收费，并未列入政府定价项目，属于企业经营性收费项目。此前，服务监督卡制作由南昌市交通开发公司承担。2019年初，南昌市交通开发公司关停，全市31家出租车企业委托南昌弘优教育咨询服务有限公司，负责服务监督卡制作发放，并仍按原定20元的标准收取工本费。
鉴于南昌文明城市复牌迎检工作在即，针对反映出来的问题，南昌市城市客运管理处进行了认真研究，决定调整服务监督卡的配置方式，已终止南昌弘优教育咨询服务有限公司服务监督卡的制作业务，改由行业管理机构统一制作、免费发放临时服务监督卡。
同时，为有效落实驾驶员服务监督卡管理制度，下一步，将依据《南昌市出租汽车管理条例》的有关规定，强化驾驶员服务证使用管理制度，对驾驶员的服务行为，实施有效监管，争取南昌市财政划拨专项经费，由行业管理机构统一制作发放。目前，南昌市城市客运管理处已经提交专项经费申请报告。
另外，考虑依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》有关规定，由出租汽车经营者按照行业规范标准，自行制作设置驾驶员服务监督卡。同时，厘清驾驶员服务证与服务监督卡的关系，按照服务监督卡的属性，清理并调整现行相关管理制度，剥离驾驶员服务行为监管与服务监督卡的依存关系，依法加强驾驶员服务监督卡的使用管理，进一步强化驾驶员从业资格证注册和服务诚信考核制度，督促经营者严格落实主体责任，维护行业服务形象。
另外，将进一步加强行业服务管理信息化建设，加快推进出租汽车音视频监控系统建设，实行电子服务监督证或智慧码，实现巡游出租汽车经营服务信息管理电子化。
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