上月初广州市交通部门已经颁布了《广州市巡游出租汽车驾驶员客运资格证件管理规定》,其中的士调价受到最多关注。实际上,该新政同时明确规定了不少处罚,如司机议价、绕道等违章行为将翻倍记分;2次议价或绕道等违章行为,则必须停运并“回炉重考”;如司机私自改表,也将被吊销从业资格证。
据广州市交通部门数据,上月就一共有13名的士师傅犯下了上述错误,被吊牌处罚。数据同时也显示,5月份以来,司机载客意愿提高明显,劳动报酬增长和劳动积极性同步提升,实现了双赢。
广州还在继续完善这一制度,近日发布了《广州市巡游出租汽车客运管理条例》草案征求意见稿。小编扒了扒这份征求意见稿,发现有几项拟规定值得留意。比如,未来乘客遇到“没”、“必须给现金”等8种无理要求,可直接拒付车费。另外,出租车终于要增设音视频监控设备,司机拒载若被发现,一次至少罚500元,一年内拒载3次即被吊牌,且5年内不予核发新证。
新拟定的两个惩罚方式也十分有看点。首先,司机违章,所在的公司也将有连带责任,同步受罚。此外,以往民众常常面临投诉后无疾而终的困境,这份意见稿拟规定:如果行政管理人员不及时处理乘客投诉,将被追责。未来,出租车违章问题,不仅投诉“有”门,而且有“投”必应。
的士拒载及服务差问题,归根结底,在于司机营收问题。多位的士师傅向小编表示:知道某些行为属于违章,但因为车辆成本高昂,经常“迫不得已”。
广州出租车原来为承包模式,司机需向公司缴纳一定的租车成本、管理成本和服务成本,即所谓的“份子钱”。根据广州市物价局2017年的规定,具体承包费基准价为:一类企业8450元/月,二类企业8250元/月,三类企业(及未评定等级类别企业)8050元/月。因此,司机营收压力极大。
广州正尝试釜底抽薪,从根本上解决这一问题,向网约专车学习,变“承包模式”为“抽成模式”。通过每笔清算的抽成方式,司机可以灵活安排工作时间和工作强度。据了解,目前滴滴快车平台的抽成比例为20%,而传统出租车公司由于还有车辆成本,比例则有可能略高于此。
与抽成模式一起推进的,还有“打分制度”,未来,将以乘客体验为标准建立司机诚信考核制度,若司机有违章或服务差等行为,乘客将可打出“差评”,并影响司机的收入。
诚然,广州推进这样的制度和平台要面临许多阻力,比如,如何统一承包期尚未到期的车辆?如何与出租车公司谈判?如何投入建设新的出租车平台?
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