刘先生表示,当天晚上十点半左右租的车,然后上楼收拾东西,送了四五趟把东西拉到车上,结果在拉最后一趟准备出小区时,发现12点过了,防疫人员说整个街道被封了出不去。
刘先生称,自己的行李也在车上,后来在网上求助后邻居给送了被子,但车一直在扣费,已有1万多元了,虽然客服称这种情况可以拿隔离证明截图等解封来协商,但他心里还是存在担忧。
新闻报道后,联动云租车官方于昨日晚些时候正式回应称:特殊时期、特事特办,还正式表态称可以全免刘先生的租金。
更让人宽慰的是,联动云还表示疫情期间因隔离造成换车困难而产生的押金,将会采用同样的处理办法。
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