人民网12月6日电 包商银行全国统一客服电线日正式开通使用。据悉，新客服号码整合了包商银行在全国不同分行地区的客服电话号码，全面突破服务地域的限制，实现覆盖全国的24小时金融服务，整体提升了服务品质及品牌形象。
包商银行全国统一客服电线致力于为客户打造更为强大的电子服务渠道和平台，提供更加统一规范、高效便捷的现代金融服务，其正式开通标志着包商银行客户服务能力和水平实现了新的飞跃，客户服务品牌和形象迈上了新的台阶。目前，包商银行已经在全国设立16家分行、27家村镇银行、146个营业网点。随着全国统一客服电线的开通，包商银行客服中心整合形成了以“95352有线沟通 无限服务”为品牌的服务体系。在为普通客户提供优质服务的基础上，为VIP客户提供机场贵宾服务、商旅预订、道路救援服务、至尊租车服务等一系列专业化高品质的服务。
长期以来，包商银行客服中心秉承“以客户为中心”的经营理念，以创新为手段，持续加强运营管理，不断开拓服务渠道，丰富业务种类，满足各层面客户需求。2005年12月包商银行成立客服中心，2009年6月实现了7*24小时服务。经过几年的快速发展，包商银行客服中心业务逐渐涵盖包括查询、转账、信用卡、国债、基金、电子银行等在内的10大类、80余项金融产品服务，线年，参加中国最佳联络中心与CRM（客户关系管理）评奖活动，荣获2011年度中国最佳联络中心行业新锐奖。2013年，参加中国银行业协会主办的中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动荣获“卓越业务团队”奖。2014年，参加中国银行业优秀客服中心评选荣获中国银行业客户服务中心“人才培养与发展”奖。
面向未来，包商银行客服中心将以全国统一客服电线开通为契机，进一步加快信息科技建设，全面提高服务水平，为客户提供更好的服务体验，努力建设集业务交易、营销推广、事务处理、内部援动、VIP客户服务、电子商务于一体的全功能客服中心。
习定调财政政策李克强谈中日关系美国“猎户座”发射周永康被开除党籍巡视组收威胁信沪深两市成交破万亿试验高超音速飞行器灭绝师太张冰玉病逝中国沿海建核电站新疆发现超大油田马发祥中将去世苹果三星专利纠纷温州现“房叔”中美互联网论坛习谈村官
发表评论