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于2019年6月25日，上午九点半左右发生一起交通事故追尾，当时联系小桔工作人员去了理赔中心，所有的手续办完工作人员说没事了保险公司直赔我就回家了，等到了9月7日我去用车发现一笔附加费未处理用不了车，我查看了一下附加费的费用说明上面写着保险上浮费。当时我就懵了打电话给客服客服说是有保险上浮费这个事，但我出事故的部位往往不会超出我购买的保险范围内，我买了保险1500范围内是免赔的，却给我了一个1700的保险上浮费，我表示很不能理解也不可能背黑锅，客服和小桔线下工作人员互相推卸责任，还扣了我的行为分！希望小桔租车给我个解释和赔偿
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