为全面提升司机体验，提高司机工作积极性，12月15日，首汽约车已在全国（除北京）上线服务保证金活动。司机在被有责投诉或在司机端自主取消订单、自主改派订单被扣款后，系统将会创建服务保证金活动，司机师傅们可通过完单，获得扣款的返还。首汽约车通过“完单任务”的形式，替代了原有的罚款模式。
据了解，可创建服务保证金活动的扣款情况包括部分有责投诉、有责改派订单及有责取消订单三类。其中，有责投诉涵盖多种服务场景，当师傅出现上述情况，且被判定有责及被扣款后，可在【司机端首页】-【奖励活动】中查看服务保证金创建情况。
为实现更人性化的司机管理和服务，近期，首汽约车在全国推出空驶补偿费，覆盖全部即时订单，无取消责任且满足补偿条件的驾驶员，可获得空驶补偿费；上线新司机保底政策，当司机满足相关项目考核要求，但当日收入没有达到保障金额时，平台就会按照保障金额补足当日收入，全面保障司机收入。此外，远距离派单奖励以及大额冲单奖励也在陆续上线。首汽约车上线的一系列福利政策，不仅仅带给司机更多的保障和关怀，同时也大幅提升了其职业满意度和幸福感。
网约车平台在为乘客提供高品质服务的同时，也需为司机提供更人性化、有选择权的服务，和更具成长性的发展空间。近年来，首汽约车通过倾听司机群体的意见和建议，以及对司机需求的洞察，不断创新服务模式，完善司机管理和服务体系，在进一步促进司乘双方体验提升的同时，也帮助平台上的司机群体获得更好的发展，实现个人价值的提升，从而推动整个网约车行业的健康良性发展。
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